Ett tydligt samarbete
Allmänna villkor
Dessa villkor beskriver grunden för uppdrag hos AiNNOVA AB. Offert, beställning eller uppdragsavtal kan innehålla mer specifika villkor och gäller då före denna sammanfattning.
Senast uppdaterad: 25 september 2026
Omfattning och beställning
Villkoren gäller tjänster inom webb, AI, digitala verktyg, rådgivning och utbildning. Ett uppdrag börjar när kunden har godkänt en offert eller när parterna på annat sätt skriftligen har kommit överens om innehåll, pris och tidsplan.
Leverans och kundens medverkan
AiNNOVA genomför uppdraget fackmässigt enligt överenskommen omfattning. Kunden ansvarar för att lämna korrekt material, återkoppling och nödvändiga åtkomster i tid. Förändringar utanför överenskommen omfattning kan påverka pris och leveranstid och ska godkännas innan arbetet fortsätter.
Pris och betalning
Pris, moms, betalningsplan och förfallodag anges i offerten eller fakturan. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tillkomma. Löpande kostnader hos externa tjänster betalas av kunden om inget annat avtalats.
Ägande och nyttjanderätt
När uppdraget är fullt betalt får kunden den kod och det kundspecifika material som skapats för leveransen, i den omfattning som anges i avtalet. Tredjepartsmaterial, öppna licenser, typsnitt, plattformar och verktyg omfattas av respektive leverantörs villkor. AiNNOVA behåller rätten till egna generella metoder, mallar och kunskap.
AI och kundens ansvar
AI-genererat innehåll kan innehålla fel och ska granskas innan det används i viktiga beslut eller publiceras. Kunden ansvarar för slutligt godkännande av texter, bilder, fakta, juridiska bedömningar och annat material. Känsliga uppgifter ska inte delas med en AI-tjänst utan att det uttryckligen har godkänts och skyddats.
Sekretess och personuppgifter
Parterna ska hantera icke-offentlig information varsamt. Om AiNNOVA behandlar personuppgifter för kundens räkning regleras det vid behov i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal. Läs även vår integritetspolicy.
Fel, ansvar och externa tjänster
Fel ska meddelas inom skälig tid så att AiNNOVA får möjlighet att rätta dem. AiNNOVA ansvarar inte för avbrott eller ändringar i externa plattformar utanför vår kontroll. Eventuella särskilda garantier, supportnivåer och ansvarsbegränsningar anges i uppdragsavtalet.
Avbokning, tvist och konsumenter
Villkor för avbokning eller avslut framgår av offerten eller uppdragsavtalet. Svensk lag gäller. Tvister försöker vi i första hand lösa genom dialog. För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning och information om eventuell ångerrätt lämnas när den är tillämplig.